浅谈幼儿教师与幼儿的沟通策略

摘 要：在幼儿教师与幼儿的日常生活、教育教学活动当中，良好的沟通能力是完成教育教学工作的必备条件，是与家长相处融洽，解决幼儿问题的重要法宝。幼儿教师与幼儿的沟通分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图片， 非语言沟通是指用面部表情，身体语言等与他人进行沟通。两种沟通方式在教育教学活动中各自都存在误区，需要相应的沟通策略来解决问题。
关键词：幼儿教师 沟通能力 语言沟通 非语言沟通
教师的沟通能力是指教师所具有的构建师生间相互信任、相互理解和相互尊重的融洽、和谐关系的能力[1] 。在幼儿教师与幼儿的的日常生活、教育教学活动当中，沟通与表达已经成为传递信息、疏通情感、表露内心的重要工具。作为一名幼儿教师，良好的沟通能力是完成教育教学工作的必备条件，是与家长相处融洽，解决幼儿问题的重要法宝。
一、 幼儿教师的沟通能力对幼儿的重要意义
1.幼儿教师良好的沟通能力有助于儿童养成合理的行为习惯。合理行为习惯的培养和形成是幼儿在幼儿园学习生活的重要内容。而幼儿由于年龄小，心理发展还不成熟，当幼儿出现错误的行为时，教师必须及时纠正幼儿的行为。教师不能简单粗暴的对幼儿进行责骂，而是应该要用温和，肯定的态度指出幼儿错误的地方，用说服的方式进行教育。
2.幼儿教师良好的沟通能力对幼儿态度和价值观的形成和改变。价值观和态度的养成是幼儿教师对幼儿目的性、计划性、系统性教育的有机组成部分。在现今社会快速发展的要求下，幼儿教师对于幼儿不仅是简单的传授知识，更是影响幼儿价值辨析，判断，选择和形成的重要人物。教师的观念会潜移默化的通过语言或非语言的沟通无形间的影响幼儿态度和价值观。
3.幼儿教师良好的沟通能力对幼儿社会性行为的发展日益受到重视。幼儿社会性是指幼儿不断学习社会和群体的规范，从而使自己逐步具备成为这一社会或群体成员所必需的知识、技能、态度、情感和行为[2] 。人的行为是人和环境相互作用的结果。教育不仅仅是传递知识的过程，更是人与人之间交往的过程。虽然幼儿的年纪小，但作为幼儿的重要他人，教师的一言一行都会成为幼儿感知自身价值、评价自身发展水平和可能性的重要线索[3]，从而影响到性格和行为的发展。因此，幼儿教师可以通过沟通来帮助幼儿积极主动的和他人交往，使他们能够愉快地被同伴接受，同时教师还可以调动群体同伴的力量来实现幼儿的相互教育和共同促进。
4.幼儿教师良好的沟通能力是促进幼儿情感发展和心理健康的重要条件。由于教师在幼儿在幼儿园生活中具有主导型，因此，教师是幼儿情感依恋的重要对象，在幼儿的情感世界中具有不可忽视的重要影响。幼儿会因教师对自己的表扬、鼓励、肯定而感到兴奋、自信、骄傲，也会因教师对自己的冷淡、责骂、拒绝而感到伤心、害怕、沮丧。
幼儿教师在与幼儿进行沟通当中有两种的基本模式。
二、幼儿教师与幼儿语言沟通
1.语言沟通的含义
语言的创造和使用将人类从动物王国中分离出来，语言沟通是人类特有的一种非常直接、有效的沟通方式。语言沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括面对面的谈话、报告、演讲、谈判、电话联系、开会等，具有形式灵活生动、反馈迅速等特点。书面语言包括信函、广告、传真、通知、报告、文件、备忘录、会谈纪要、协议等，这种形式具有权威性，能够保证信息沟通的准确信和保存的长期性等。图片则包括幻灯片、照片、电影等。[4]
2.语言沟通出现的误区
在幼儿园的生活当中，幼儿教师的语言技巧关系着是否能与幼儿进行良好的师幼互动。如果幼儿教师能运用恰当的语言与幼儿沟通，就能完成教育教学工作，与幼儿进行良好的情感交流。但是在实际沟通当中总会出现一些问题，影响沟通效果。
（1） 幼儿教师错误的教育观念。教育观念是有关儿童发展与教育的看法或
观点的总合。教师的教育观念是教师在教育教学中所形成的对相关教育现象，特别是对自己的教学能力和所教学生的主体性认识[5] 。有些幼儿教师觉得幼儿年龄小，什么都不会，什么都不懂，再加上觉得自己应该在幼儿面前建立权威，与幼儿沟通时常常不是站在与幼儿平等的位置上，忽视幼儿的语言表达，认为幼儿应该完全听从自己的话。其实，虽然幼儿的生活经验还不丰富，但幼儿也有自己的思想，作为一名幼儿教师应该站在平等的位置上与幼儿进行沟通。有的幼儿教师除了教学活动之外很少与幼儿进行沟通，她们对幼儿不太关注，因此不大能发现幼儿出现的问题，不能做到及时与幼儿沟通去解决出现的问题。
（2）没有正确使用幼儿教师职业口语。幼儿教师职业口语指幼儿教师在进
行教学、教育过程中经常使用的行业用语，是用标准的或比较标准的普通话表达符合教育教学要求的教师工作用语[6] 。幼儿期是幼儿学习语言的关键期，因此教师在教育教学活动中必须使用规范的语言，幼儿教师错误的语音语调会影响幼儿语言的学习，从而导致与幼儿的沟通不畅。教师口语的复杂不简洁也会影响幼儿对语言的理解。
（3）没有正确掌握幼儿语言的特点。幼儿是天真活泼的，他们常常会产生
许多奇思妙想，他们的语言会带有童话色彩。如果幼儿教师的口语严肃呆板，就不会吸引幼儿的注意力，不能贴近他们的生活表达他们的情感，不符合他们的心理特征。幼儿只能理解语言的字面意思，不能理解暗喻比喻等深沉含义，也不能理解教师的正话反说。因此，当幼儿教师用讽刺，挖苦的语言对幼儿说话时，幼儿不会积极的与教师进行沟通。
3.幼儿教师与幼儿进行有效沟通的策略
（1）幼儿教师要树立正确的教育观念。.尊重和理解是师幼之间进行有效沟
通的前提。幼儿在虽然年龄小，生理和心理发展还不完善，但幼儿是一个独立的主体，不仅体现在日常生活当中，也体现在与教师的教育沟通活动当中。沟通其实是一个双向的过程，离开孩子的参与，沟通活动是不能完成的，因此教师要尊重幼儿的想法，不可轻视幼儿的表达，要平等的对待幼儿，不可因为幼儿的家庭背景的不同而带有“有色眼镜”。 要承认幼儿的个性差异和发展潜力的不同，要学会换位思考，多站在幼儿的角度去看问题。不要简单的把幼儿只当成一个普通的孩子，自己就是具有绝对权威的大人，认为幼儿应该听从自己的教导，从而剥夺了幼儿表达自己的机会。理解幼儿情绪反应变化的真相，才能选择有效的方式与幼儿进行沟通。
（2）学会倾听是与幼儿进行有效沟通的重要条件。只有善于倾听，教师才能理解幼儿心中的真实想法，才能了解幼儿的发展水平，知道幼儿在生活和学习中出现的问题，及时找出办法来解决问题。幼儿教师在沟通中要做个积极的倾听者，要引导幼儿产生愿意交流的愿望，鼓励幼儿表达自己的意见和想法。在倾听过程中要专注，要与幼儿进行眼神交流，不可一边做事一边倾听，这样会让幼儿产生不受重视，不受欢迎的感觉。在幼儿进行表达是要善于捕捉重要信息，可以根据场合的不同选择及时提问或是让幼儿表达结束后再提问。对孩子的错误表达要耐心地倾听，不打断、讥笑孩子，并巧妙地对于幼儿语音、用词、语法不断的加以修正和完善，帮助幼儿正确的表达思想、叙述事件，从而提高幼儿的口语表达能力。
（3）规范的使用教师口语。首先幼儿教师要注意普通话语音要规范，说话
声音要洪亮、吐字要清楚、语言要流畅。语音和语调是口语表达的重要组成部分，使用得当，可以让幼儿感受到语言的美。其次，还要注意词汇和语法使用的规范性。在教学活动和日常生活当中，幼儿教师要使用规范的语言，避免方言和语言的使用。说话要简明扼要，不啰嗦，大方自然的与幼儿沟通。
（4）教师要正确掌握幼儿的语言特点。幼儿的年龄特点决定了他们只能理解教师直白的语言，教师在与幼儿的交流当中要简明扼要的表达，尽量让幼儿能够理解自己的意思。同时，幼儿的心理特征决定了他们喜欢生动有趣的语言。富有趣味性的语言能够激发幼儿交流的意愿，把幼儿潜在的表达积极性充分的调动起来，使他们积极主动的交流。教学时，教师要贴近幼儿的生活，使用具有感染性的语言，使课堂充满活力，教学活动得以顺利开展。
三、幼儿教师与幼儿的非语言沟通
1.非语言沟通的含义
在人际交往与沟通中，人与人之间所传递与交流的信息只有很少一部分是以语言为传递媒介的，绝大部分的信息是通过非语言传递的。非语言行为在人际沟通中不但起到支持、修饰或否定语言的作用，而且有时可以直接替代语言，甚至反映出语言难以表达的思想情感。但是非语言行为难以独立承担信息传递与人际沟通的功能，它们往往起着配合、辅助和加强语言沟通的作用。但是，脱离了非语言行为的配合，仅仅依靠语言媒介的信息传递，难免会使人感到乏味呆板、缺乏生动性。因此，语言与非语言相互配合，共同承担着信息传递和人际沟通的重要职能。态势语就是一种非语言沟通的行为，它指人们在交际当中用肢体语言来传递信息、表达情感、表达态度的行为，美国心理学家艾帕尔梅拉别思在《怎样识别形体语言》一文中引用了以下公式：信息总效果=7%的文字+38%的音调+55%的面部表情和动作（7）。幼儿的好奇心重，模仿能力强，因此教师在与幼儿的沟通当中要充分发挥态势语的作用。态势语有三种，分别是情态语言、动作语言、空间语言。
（一） 情态语言
情态语言是指人脸上各部位动作构成的表情语言（8）。人的面部表情就是人内
心世界情绪情感的反应，在人与人的交往过程当中，人们可以通过对方的面部表情来获知对方的心理状态。教师的面部表情是幼儿感受其内心情绪的晴雨表，亲切的表情无疑会受到鼓励和暗示；而冷漠的表情则会让幼儿感到压抑和不安。
（1）头势语。头势语包括点头，表示同意或赞成；侧首，表示感兴趣或怀疑；摇头，表示不同意或不相信；鞠躬，表示致意或告别。
（2）面势语。面势语蕴含着教师的丰富的情感，是幼儿最关注的目标。教师可以通过自己的面部表情表达自己的满意，欣赏，赞扬，兴奋，不满，严肃等情绪。
（3）眼势语。俗话说“眼睛是心灵的窗户”，人与人之间的交流眼神是必不可少的，有时一个眼神比语言所发挥的作用更加大。幼儿可以从教师的眼神中获得力量，获得理解，获得肯定，无声胜有声。教师可以通过眼神向幼儿传递自己的信任，关心和爱。
（4）微笑。正如苏霍姆林斯基所说：“教师的创造性的最重要特征之一是他工作的对象——儿童——经常在变化，永远是新的。幼儿虽然年龄小，生理和心理发展还不成熟，但他们都是具有思想，感情的个体。教师与幼儿的沟通不能仅仅是简单的说理教育，而是应该与幼儿的精神产生共鸣。微笑如同阳光，雨水和食物一样重要，它能拉近两个陌生人之间的距离，也是情感交流的一根必不可少的纽带。教师在与幼儿沟通时面带微笑，幼儿就会感到亲切，就更加容易放下心中的防备愿意与教师进行交流。教师的微笑应该是真诚的，包容的，亲切的，它表现了教师对幼儿的理解，宽容和尊重。
（二）动作语言
动作语言是指人们通过身体部位发出具有某种含义的动作符号，包括手、肩、臂、腰、腹、背、足等部位的动作。人的动作与姿态是人思想感情和文化教养的外在体现（9）。个人可以通过自己的身体动作来表达自己的情绪，态度，喜好等。幼儿年龄小，模仿能力强，对教师的一言一行有着最细最深的感受，因此教师必须明白自己无意识表现出来的动作，姿态对幼儿有着影响。在幼儿教师与幼儿的沟通过程当中，教师可以运用自己动作语言来影响幼儿，让幼儿更容易理解自己的观点，可以激发幼儿感受美、表现美的情趣，实现教师对幼儿的预期期望。动作语言具体来说体现在一个人的体型、容貌、姿态（包括站姿、坐姿、立姿）、手势。
（三）空间语言
空间语言是人类利用空间来表达某种思想信息的一门社会语言，属于无声语
言范畴。从心理学的角度讲，一个人对空间需求的欲望是有限的。当一个人的个人空间大于他所需要的空间时，他就会感到孤独和寂寞；当一个人的空间小于他所需要的空间时，或当他的空间范围受到侵犯时，他就会感到烦躁不安。人际交往中，双方之间距离发生的动态变化，就是很值得注意的一种语言。因为空间语言表示出人际交往的关系变化，传达出某种信息。根据1963年美国人类学家霍尔在《近体行为的符号体系》一文中提出了“近体学”的概念，认为在人们沟通时互动双方的空间由近及远可以分为四个区域：1.亲密区域（0~46厘米）。