摘要：物流管理作为一门新兴产业，在国民经济中占有重要地位。但是现代企业物流管理起步较晚，使得物流管理上还存在一定的缺陷。本文介绍了现代企业物流管理现状，并对如何改善物流管理提出了几点建议。
关键词：现代企业、物流管理、改善
引言：21世纪以来，物流产业在国民经济中的地位愈加突出。现代物流作为一种先进的资源管理技术，受到政府和企业的高度重视。然而，现代企业物流管理在我国尚处于起步阶段，如何改善物流管理中存在的问题，成为企业家和学者的研究重点。
一、 现代企业物流管理现状
我国物流业，物流成本占GDP比重较高，社会物流整体效益较差。由于管理体制落后，我国物流企业处于“小、多、弱、散”的状态，普遍存在经营分散、布局不当、功能单一、技术含量低、横向联合弱、服务质量差等问题。具体说来有以下几点：
1、企业对物流业认识不足
随着物流业的普及，顾客对物流服务的要求也越来越多样化，比如大件运输、通关物流、保税物流、国内长途运输专线、RMA返向物流等。物流服务的好坏已成为影响企业形象的重要因素。但是，我国的许多企业将物流资源平均分给了所有的客户和产品，这常常对客户满意度和具体的服务业绩造成影响。另一方面，物流服务管理通常只由物流部门单独进行，并且也没有定期检查物流质量的优劣，这造成物流服务水平不能长期保持，也是影响物流服务好坏的重要因素之一。
2、物流设施陈旧，管理理念滞后
（1）、我国企业的物流基础设施还不完善，仓储设施老旧，功能单一，设备更新慢，工作效率低下，作业质量差等，都难以适应现代物流的发展脚步。
（2）、物流基础设施，装备水平参差不齐，缺乏统一，规范的标准，导致货物在物流过程中难以实现一体化，物品流通受到阻碍。
（3）、物流管理的信息化程度不高。有的企业还停留在上个世纪，通过纸笔进行物流管理，信息化程度严重不足。有的企业虽然配备了电脑，却没有形成管理系统，更别说管理网络了。另一方面，一些先进的管理技术如条形码、EDI、个人电脑、人工智能系统、扫描、通信等缺乏应用，自动化水平较低。同时，由于信息化程度不高，物流管理缺乏信息支持，信息被分散在物流的各个部门中，导致信息处理能力低，上下游企业间的供应链难以保证，物流流程化和物流功能整合都受到影响，这直接影响了物流供应链的整体竞争力。[1]
3、传统管理机制影响物流效率
我国部分企业受计划经济的影响，仍然保留“大而全”、“小而全”、“仓储运输一条龙”、“产、供、销一体化”的经营方式。这使得物流活动主要由企业内部的自我服务完成，采购、仓储、配送没有完全整合，难以实施一体化的内部供应链管理。这种低水平、分散的管理不利于社会专业化分工，导致物流成本责任主体不清晰，物流管理效益难以显现。
3、物流管理人才缺乏
随着我国加入了WTO以来，企业对物流管理人才的要求不仅仅要精通物流管理理论，还要具有一定的进出口贸易、海关业务、电子商务、采购系统、供应链管理、国际法等相关知识。但是我国物流管理人才的培养相对滞后，不仅缺乏专业的物流管理人才培养规划，人才知识结构也较为单一，数量更是远远满足不了社会需求，这已经成为制约我国国际贸易发展的因素之一。
二、改善现代企业物流管理方法探究
1、改善服务理念
改善服务理念，是改善物流管理的源动力。树立新的物流服务理念，就是要以客户至上，处处为客户考虑，提供个性化、差异化服务，满足客户不同种类的需求。
（1）、要首先了解客户的物流需求愿望。我们可以通过问卷调查、面谈、客户服务等方式进行了解。了解了客户的服务要求之后，我们便要以全面提升客户价值作为物流服务的主要目标，是否提升客户价值，可以从以下几个方面进行分析：是否提高了客户经济效益；是否实现相对于竞争企业的客户差别化；是否用较少的成本扩大了附加值。
（2）、创新服务内容是我们要做的第二件事。由于客户对物流的需求越来越高，越来越多样化，我们需要为客户在运输、仓储、配送等功能上量身设计差异化的服务内容。我们可以从以下几个方面进行考虑：
①加强增值服务。我们可以根据客户需求，开展增值性的综合服务，比如流通加工、产品回收、个性包装等业务，实现和同类型企业的差异化服务，以加强客户体验，增强企业竞争性。
②加强管理服务。企业开发物流服务项目时，可以将各个物流功能有机结合，统一一体，形成高效运作。比如物流系统优化，物流流程再造，供应商协调，订单管理等。尽量为客户提供一站式服务，形成一体化物流管理体系。
2、改善物流管理技术
现代企业应通过现代化物流管理，减少库存，减少产品运转周期，以适应社会的需求。笔者认为，可以从以下几个方面改善物流管理：
（1）、利用信息技术优化供应链管理。企业可以利用网络和电子商务，通过ERP、BTB、BTC、CRM、WEB等技术将上下游企业组成一个统一的、动态的、全球化的供应链网，实现物流服务中从产品设计到客户服务每一个过程的增值。
（2）、引进国外先进技术，利用高科技设备改善物流管理。我们应中国加入世贸组织这一机遇，积极吸取国外管理经验、先进技术及资金，用语改善我们的物流设施，从而缩短我国物流管理与国际上的差距。
3、改革企业物流组织
由于物流活动常常跨行业，跨地理位置进行，使得组织机构没有绝对的对错；又由于企业自身特点和所处环境的复杂情况，导致物流组织设计的多样化。设计一个合理的物流组织对物流管理效率的提高有很大的作用因此，企业应根据自身请将，设计出符合自身实际特点的物流组织。物流组织的设计主要遵从以下几点：
（1）、由智能化转变为一体化。一体化物流组织组织将采购、储运、配送及物料管理等部分组合成一个统一的组织，改变了以劳动分工和只能专业化为基础的现代物流管理方式，形成了企业内部一体化的物流组织框架。
（2）、建立流程导向的水平结构。现代企业应摆脱传统企业物流活动固有的效率损失，将物流组织转变为以客户为中心的流程导向型，削减非增值活动量。同时还应压缩企业中间管理层，精简机构，缩短信息传输渠道使信息通畅，从而优化企业成本，提升服务质量及速度，实现物流组织的扁平化转变。
（3）、建立物流联盟，形成价值链。通过建立物流传略联盟，可以以供应链整体优势参与竞争，是一种有效利用组织和市场双重优势的创新组织。物流联盟形成的价值链，不仅改变了传统企业组织结构，而且改变了产业关系，形成了第三方、第四方的物流组织。通过合作形成长期、稳定的战略合作伙伴，以供应链参与市场竞争，可以提高中国产品在市场中的份额，实现双赢。
4、加强物流管理人才培养
当前物流管理专业人才匮乏，作为物流企业，应注意企业的物流人才培养。首先，企业可以与专业的咨询公司联合，举办物流管理水平提高班，培养高技术人才；其次，企业可以建立人员竞争机制及物流操作示范区，优胜劣汰，促进人员加强物流管理理论的学习；最后，企业还可以安排理论人才与实际工作者的交流与合作，帮助理论转化为实践，让物流管理人才具有操作性与执行力。
三、结语
21世纪的物流管理必须与时俱进，方能不被时代所淘汰。通过服务理念、管理技术、物流组织和人才培养四个方面的改善，使我国物流管理跟上国际的脚步，更快，更好的为客户服务。
【参考文献】
[1]不详.我国企业现代物流管理现状
[2]不详.现代物流管理概况
[3]陈智.现代企业物流运作现状、问题及发展策略研究[J].物流经济
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