【人力资源管理论文】浅论保险公司人力资源管理方法

摘要：对于保险公司来说，面对日益严峻的市场竞争环境，公司的人力资源是获得竞争优势的关键所在。如何建立一套高效的人力资源管理体系是我国保险公司所面临的重要问题。本文在对我国保险公司人力资源管理现状进行分析的基础上，给出了保险公司人力资源管理的相关建议。

关键词：保险公司 人力资源管理

人力资源管理往往是公司的核心所在，公司的效益也取决于其人力资源管理系统的高效性和完备性。对于保险公司来讲，在人力资源管理方面面临着诸多问题，其中最为显著的则是过强的人力资源流动性。保险公司在面对日益严峻的市场竞争环境，应采取怎样的人力资源管理策略是关系保险公司可持续发展的重要问题。保险公司应在加快适应持续变动的内部、外部形势的同时，重视人力资源管理的重要性，通过采用现代人力资源管理方法来应对目前人力资源管理工作中的难题，获得独特的竞争优势。

一、人力资源管理在保险公司中的必要性

（一）人才是保险公司获得竞争优势的关键因素

保险公司属于智力、技术和知识高度集中的一类企业，人才对于保险公司的重要程度可见一斑。具体来看，人才对保险公司的业务发展、管理创新以及市场开拓等方面尤为重要，更是保险公司在激烈的竞争环境中获取独特竞争优势的关键因素。我国保险公司还面临着由于保险业务加速市场化而带来的两个挑战。其一，保险公司面临着来自前端服务的挑战。前端服务是指保险公司的保险产品价格、种类及服务质量。不同行业以及不同顾客对保险产品有着截然不同的需求，这就要求保险公司既能提供丰富多样的产品类型，有能保障其所提供产品在同行业中具有价格优势。其二，保险公司还面临着来自其技术、人才、机制、体制以及管理方面的巨大挑战，这五个方面通常称之为保险公司的五大基石。因此，保险公司能不能在激烈的人才竞争中获得先机，往往会决定其是否会在同行业竞争中取得优势。

（二）人才是建立现代企业管理制度的重要因素

众所周知，现代管理制度的建设是现代企业的基本保障，而人才则是现代企业管理制度的重要影响因素。对于保险公司来说，其现代企业管理制度需要达到一系列的标准，例如明晰的权责分配、科学的管理手段、清晰的产权结构以及分化的政企结构。不仅如此，保险公司还需着眼于保险行业的特质，如市场情况、经营规模等。基于此，保险公司不仅需要专业化的管理人才，还需要全面了解营销理论和管理理论的人才。

二、目前保险公司人力资源管理存在的问题

（一）观念滞后

目前保险公司人力资源管理观念滞后带来的组织低效率运转不容忽视，这种滞后性主要体现为企业对人力资源管理理论的研究和实践不够深入，或者是管理人员将人力资源管理理论按部就班，不考虑企业的实际情况。事实上，很大一部分保险公司将人力资源管理当作传统意义上的人事管理，没有形成体系化的管理职能。而现代人力资源管理强调的则是“人”，人才是组织的核心所在。因此，这样就无法调动企业员工的主动性，员工则无法充分发挥主观能动性来为组织服务，员工更加不会具有创新意识。

（二）欠缺规划

现代人力资源管理理论指出企业应按照其中长期的战略规划，着眼于全局来对企业的人员结构和发展目标来进行规划，并慎重选择关键岗位人员，辅以科学的培养计划。但在目前阶段来看，大部分保险公司注重短期成效，缺乏对人力资源管理的长期规划，并且对关键岗位人员的选拔和评价缺乏系统、科学的技术手段，例如使用信效度得到广泛检验的量表对员工进行相应的测评。保险公司在选择员工时往往有很大的随意性，仅仅由招聘人员来决定。这样就容易导致企业招聘的员工无法满足企业发展的需求。在人才培养方面，保险公司也没有将其提升到企业的战略高度，更没有结合企业的战略规划来进行人才开发。

（三）激励机制不公平

企业的激励机制往往是调动员工积极性的重要手段，有理论也指出人力资源管理的精妙之处就是对员工的激励，使其保持高昂的积极性。这是因为，只有当员工在公平的激励制度中，才能充分发挥其创造性、主动性以及积极性。但是就目前阶段来看，保险公司的薪酬体系设计还不太合理，具体表现为员工的报酬与付出不匹配。员工的收入包括基本工资、奖金以及各类津贴，其中奖金和各类津贴通常是平均分配，缺乏灵活性，这样就很难发挥激励的作用。此外，保险公司在员工职业生涯规划方面也比较欠缺，很多保险公司的员工都希望能够得到更多的培训机会，希望可以通过培训来提高自己的业务能力，从而获得职务上的提升或者薪酬的增长。但现在很多保险公司仅看重员工的学历，对员工给的能力则较为轻视，这是因为这些企业还没有形成一套科学的人才选拔和竞争体系。以上提到的种种问题都是阻碍组织高效运作的因素。

三、保险公司人力资源管理建议

（一）建立高素质的保险公司员工队伍

打造具有时代精神的领导队伍。领导者的能力对企业发展的重要性是无需置疑的，对保险公司来说更是如此。保险公司往往面临着充满不确定性的经营环境，这就要求领导具有在不确定性环境下做出正确决策的能力，这样才能带领公司开展合法的经营活动，并为客户提供优质的服务，特别是在企业人力资源管理方面起着决定性的作用。

提高员工业务能力、建设符合实际的人力资源管理制度。在现在保险行业的市场格局中，培训早已超越了其本身的意义，从以前单纯地满足工作需求到现在满足员工实现自我价值的精神诉求，培训的意义已经发生了巨大的变化，从一个辅助性的角色转变为了人力资源管理的重要组成部分。保险公司的培训工作可以从两个方面着手：一是新员工的培训，保险公司应重视对新进员工的培训，充分挖掘和开发这些员工的潜质，使他们今后能够更好地为公司服务；二是与高等院校的合作，保险公司应保持与高等院校的合作，通过高等院校为公司培育出高素质的人才。

建设公平的激励机制和氛围。员工的积极性和主动性是一个公司的根本动力所在，尤其对保险公司来说更是如此。目前保险公司的人力资源管理工作应当以培养、开发和激励员工的积极性和创造性为主，建立起一套完整的管理体系。保险公司应努力营造一个使人才脱颖而出的氛围，扩大激励竞争的用人策略，采用科学的评价手段。此外，保险公司还需做好人才的挽留工作，扩大公司的影响力，留住人才。

（二）建立公司与员工个人发展相结合的激励与约束机制

竞争激励。竞争是激励的重要手段，竞争机制会使员工处于激发的状态之中，让人产生一种紧迫感和激励感，强化员工永不满足的追求动力，促使人才整体素质不断提高。首先在用人制度上企业应在管理岗位和任职上实行聘期制和聘任制，同时，根据企业发展的需要，真正实现以市场为导向来配置人才资源。通过规范的契约形式，明确双方的权利义务，规范双方的行为，促进由固定用人向合同用人、由身份管理向岗位管理转变。其次在选拔任用制度上推行竞聘上岗，将公开、平等、竞争、择优的竞争机制引入到管理人员选拔任用、工的岗位变换工作之中。

考核激励。考核的有效性直接关系到考核的质量，最大限度地激发管理者的主观能动性是考核的关键所在。首先，要设定科学的考核标准。要从工作实际出发，设置考核项目和考核指，明确考核内容和考核程序，建立以工作实绩为重点的考核评价体系。其次，要认真组织实施。实施阶段要充分准备，精确操作，深入分析，保证结果的准确性，为领导和管理人员岗位调整提供客观的依据。最后，要进行有效的激励。将考核结果作为激励管理者的重要依据。

薪酬激励。保险公司要建立适应市场竞争的用人机制，与市场结合建立薪酬制度。确定合理薪酬是激励员工必不可少的手段，必须建立起一种把员工职业生涯规划同企业发展前景紧密联系在一起的共享收益、共担风险的新型分配机制。保险公司要想留住人，就必须加大对内部分配制度的改革力度，提高企业薪酬政策的外部竞争力。在企业内对各个层级要实行差异化激励政策，根据员工的岗位、贡献和绩效确定不同的薪酬待遇，员工薪金要与业绩增长、风险收益、超额利润贡献、市场满意度等考核指标挂钩，适当拉大收入差距。

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