摘要： 矛盾分析法是运用对立统一规律，观察、分析社会现象，以达到认识社会现象发展变化的内在联系与机制的方法。矛盾分析法是马克思主义社会学的基本方法之一，它是对社会现象作定性研究的基本方法，对研究社会现象具有普遍适用性。它不仅能说明现在,而且能预测未来。尤其对宏观的、复杂的社会现象和社会问题的研究，有它独到的作用。
关键词：马克思主义 社会科学
一、结合自己的工作谈谈如何运用矛盾分析方法
矛盾分析法是运用对立统一规律，观察、分析社会现象，以达到认识社会现象发展变化的内在联系与机制的方法。矛盾分析法是马克思主义社会学的基本方法之一，它是对社会现象作定性研究的基本方法，对研究社会现象具有普遍适用性。它不仅能说明现在,而且能预测未来。尤其对宏观的、复杂的社会现象和社会问题的研究，有它独到的作用。作为一名政府服务中心的接线员，就是要为构建和谐社会，维护社会稳定发展而服务。所以在工作中要善于进行换位思考，本着认真端正的工作态度，为社区人们解决思想、生活等各种各样的问题：
首先，事物都是一分为二的。在接线员的工作中，难免会各种各样的问题，甚至有时因为事物的两面性，会遭到社区居民的威胁或恐吓。但作为一名政府工作人员，我们依然要本着认真负责，微笑待人的工作原则去面对工作中的矛盾，以承认矛盾的普遍性与客观性作为正确对待矛盾的前提。
其次，不同发展阶段各有不同的特点。在本人所从事的接线员工作中，无论是社区居民之间，还是政府与居民之间，这两者如果存在问题出现，那么矛盾的双方肯定各有其特点；所以，作为受理问题的工作人员，本人在对事物对待不同的问题时要根据问题的具体特点进行具体的分析；在解决不同的问题时也要采用不同的解决方法，利用矛盾分析方法与自身的工作具体情况相结合运用，才能更好的解决并处理工作上的问题，更好地为社区居民服务。
最后，矛盾的普遍性与特殊性是辩证统一的。在工作中遇到的问题有大有小，也分轻重与缓急，要想在工作中能有更突出的表现，就要善于把握重点和主流问题。分清楚哪些问题是主要的根源性问题，哪些是次要问题，将主要矛盾和次要矛盾的相互关系统筹兼顾，才能将问题的本质充分认识，并用矛盾分析方法予以解决。
总之，接线员的工作作为社区服务工作的一块核心领域，开展服务工作就必须及时准确的把握住这些社会矛盾热点，深入了解、掌握社区人民的思想状态，通过对矛盾认真细致的分析，做好自己的本职工作，帮助群众理顺情绪，客观看待社会矛盾和问题，坚持把解决实际问题和社区人民思想或生活方面的问题进行疏导这二者有机结合起来。因此，运用矛盾分析方法的根本目标不是单纯的为了解决工作当中某个独立的思想问题，而是要利用马克思主义原理及其方法论通过对问题进行分析之后后，出现矛盾的双方都能够正确地调整自己的思想和行动，纠正过去对某一问题的错误认识，提升自身的思想品质。
二、试用阶层矛盾与阶层分析方法分析中国现实社会中的某一问题
阶层矛盾归根到底是由于经济利益的不同或对立而引起的。阶层矛盾不仅表现在经济方面，还表现在政治方面和思想方面。政治方面和思想方面的阶层矛盾，又是经济方面阶层矛盾的表现和反映。在阶级社会中，各个社会的基本阶层之间的矛盾，成为这个社会的主要矛盾。阶层分析方法原是西方社会学中广泛使用的一种方法，也叫社会分层方法，它是以人们的收入、职业、受教育的程度以及权利等等为标准，将人们划分为各种不同的社会阶层，研究不同层次之间的人们的社会差别。阶层分析方法是指在承认人类社会发展到一定阶段划分为阶层并由此产生阶级斗争的前提下，运用马克思主义的阶层观点，从阶层对立和阶层斗争的角度分析社会历史现象的方法。
由于所处阶层的差异，虽然同属于一个国家的公民，但在公民应享受的基本待遇上，各个阶层公民之间却存在不小的矛盾。尽管我国宪法规定，所有公民都应享有教育的权益，但回顾落后的农村地区，那些处于农民阶层的公民，连九年义务教育都无法完成，人均拥有的教师、医生数量严重不足，导致农村地区的农民阶层的受教育程度远远落后于其它阶层。在一些偏远的农村地区，不但教学条件差、学习条件艰苦，而且高考时也会受到极不公正的待遇：同样的高考分数，农村学生可能难以达到建档分数线，而在北京、上海等大城市却能上很好的大学。例如北京地区高考录取比例已高达80％以上，而在四川、安徽、河南、甘肃农村，高考入学率还不足10％。许多很好的农村学生，因为所处阶层的差异，即使高考分数很高，也上不了大学，甚至还有许多考生经过艰苦努力考上了大学，也因家庭交不起学费而辍学。所以，当前国家积极倡导“人人平等”，逐步消除阶层观念，大力发展农村教育及其它各项事业，使之前处于城市中的各个阶层融入到农村当中，为国家的发展共同努力。
通过这一社会现象可以看出，在过去的时间里，农村阶层与其它阶层之间的矛盾严重突出，导致在当今这个阶级社会中，每一个人都在一定的阶层地位中生活，各种思想无下打上阶层的烙印。但我们现在意识到了，在同一社会制度下，正是通过这种内部存在的对立阶层之间的矛盾和斗争的发展，才推动了整个国家乃至社会的发展，使阶层观念逐步走向繁荣和消亡。如果离开了阶级分析的方法，我们不可能探索出这样一条阶级社会历史发展的基本线索。但是，决定阶级社会历史发展的因素有许多，有些历史现象又不是用阶层分析方法都能说清楚的，所以，不能是通过简单判明其阶级属性就作结论的，而是需要从多方面、多角度进行具体细密的分析，才能作出公允的评价。
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