摘要:在新形势下，随着企业改革发展的不断深入,办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转发，来人接待，后期管理等琐碎工作了。下面，我就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。
关键字:办公室,管理,工作
1、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感
社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如突发事件、文件处理、迎接检查等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。
2、要热爱办公室工作，甘当项目工作勤务员
从大的方面讲，办公室位置较重要，也是项目部领导的左膀右臂，项目部的管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是项目部工作不可缺少的，也总得有人干。几年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。
3、转变工作作风，改进工作方法
办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。
另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作像夏天般火热，对职工像春天般温暖，为职工多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。
4、加强学习，不断提高自身素质
办公室工作涉及面广，如不注意加强学习和不断更新知识就无法胜任工作，无法执行项目决策和维护项目部工作秩序。平常要注意加强业务知识学习，还应学习和领会路桥集团和公司的新制度、新要求。
提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给项目部工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识，配合并团结各部门做好本职工作。
以上几点是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。
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