【管理学论文】浅谈幸福管理的管理理念和模式

摘要:幸福管理是当前管理学界正在兴起的一种新的管理理念和管理模式。它是人与人、人与物、人与事的完美结合，同时还实现了管理与伦理的相互统一。在实践过程中，幸福管理既注重实现人的本能、欲望、自尊和价值观的统一，与此同时还以赢得最大利润为目标。幸福管理以激励人、自我实现人、幸福人的理念为精髓，它的最终目标，是改变人的生活，使人们享受快乐，幸福的工作与生活。总之，通过幸福管理，图书馆领导可以使利益相关者和悦相对，达到“至善”境界，以实现管理的价值和魅力。当前，一些图书馆，尤其是中职学校图书馆员读者服务水平停滞不前，其根本原因在于馆员的幸福指数不高，工作认同度低，久而久之产生了不思进取的心理。本文应用幸福管理理论的视角，为改变这种现状提出相应对策。

关键词:幸福管理 管理学 管理理念

1幸福管理的定义及内涵

1.1幸福管理的定义

幸福是什么，社会学家、心理学家，以及不同学派的学者持有不同的观点。《道德生活论》将（至）善的主观体验定义为幸福。Hobson将追求最大的福利定义为人生的目标，他认为福利是以财富为基础；而伊壁鸠鲁将一种快乐的体验认为是幸福。除此之外，洛克将幸福视同为快乐，认为人们所能享受的最大快乐就是极度的幸福。而精神分析心理学派则认为幸福来自本能的满足。从管理意义上说，幸福是在管理互动中充分利用和发挥每个人的智慧和优势，不断地追求生存优越，实现个人和组织的协调发展，达到满足自己不断提升的物质和精神需求的相互统一，以实现幸福最大化的至善境地。而幸福管理融合了我国传统的管理思想和西方现代管理的主要精髓。它是以幸福为目标，突出以人为本，将人性化管理和科技创新融入到管理的每个细节。作为一种新的管理模式，幸福管理的目标就是营造幸福氛围，开发幸福元素，培育幸福文化。

1.2图书馆开展幸福管理的内涵

“幸福管理”是一门研究人们幸福规律的科学。它把幸福的概念融入管理之中，强调以人为本的管理理念，其终极之道是改变员工的工作和生活，使人们获得幸福与快乐。因而，幸福管理给管理者带来的新的理念，尤其是为图书馆管理者提供了新的启示。它以新的思维方式、新的分析和解决问题的方法，以及全新的管理理念和技术，为新的形势下图书馆管理者以新的视角，来审视图书馆管理与发展的问题。在图书馆管理的实践中，幸福管理强调通过激励使图书馆员的积极性充分发挥，同时也要通过制度的规范作用，把馆员的积极性限制在合理的范围内。可以说，幸福管理既是一种价值观，也是一种方法论。

2.图书馆实践幸福管理的基本要点

2.1 在模式上实现从物化管理向人本管理转化

传统的图书馆管理主要强调制度，在实践上要求用制度来规范每名馆员的职责，比如上下班打卡，日常值班检查等。这种管理模式要求馆员每天按部就班，面对着重复而繁琐的工作。显然制约着图书馆员主观幸福感的提高，已不能适应新形势下图书馆管理的需要。纵观当今世界上在管理实践上较为成功企业的经验，无一不告诉我们这样一个道理，实现人本管理，积极倡导“以心为本”、工作设计强调兼顾挑战性和愉悦性、提倡工作团队成员的心理相容，这样才能够调动员工的工作激情和责任感，促进馆员个人成长与图书馆建设同步发展，因而，图书馆要适应时代需要，转变管理模式，提高员工的主观幸福感，让馆员感受人生的快乐和工作的幸福，促进工作绩效和个人价值的提升。

2.2在方式上让馆员得到合理使用和良好激励

与企业管理类似，图书馆的幸福力是一个包含多个要素的全方位立体体系。人是企业的根本，所以，幸福文化价值观的核心内容是让员工追求幸福、传递幸福、分享幸福。幸福管理就是通过以人为本的理论，强调寻找打开图书馆员心灵之锁的钥匙，以和谐共处的方式，启动图书馆员的思想创造和精神力量。这就要求在方式上，让馆员得到合理的使用和良好的激励，改变传统强制、刚性的管理方式，实行自觉、能动、柔性的幸福管理方式，要让适合的人，在适合的时间、适合的岗位，从事适合自身兴趣与发展的工作，让每一个馆员人尽其才、人尽其能、人尽其责，提升馆员的主观能动性和幸福指数。

2.3环境和谐愉快，人际关系相互信任

图书馆想要获得长远发展，图书馆领导与馆员、馆员之间的人心相融非常重要。幸福管理要求不仅要求创建是轻松和悦的工作环境，更是强调和谐互信的人际关系。和谐的人际关系可以图书馆领导与馆员之间、馆员与馆员之间的配合协作更加顺畅，图书馆的工作氛围和谐愉快。同时，幸福管理理念指出：世界上最大的金矿、最大的宝地不在别处，而是在每一个人的自身。每个人心里都有无穷的宝藏。幸福管理通过给人一种温馨和亲近感受，来提升每名馆员对图书馆这个大家的信任感、归属度和依赖感。

3图书馆实现幸福管理的对策

图书馆实现幸福管理，就是将图书馆目标——创造幸福，作为立馆之本，创建积极的幸福文化并通过其推动社会的发展，这是目的，也是意义。

3.1内外兼修，创建幸福图书馆的形象

图书馆形象包括外在形象和内在形象，两者是同等重要、缺一不可。外在的，就是将图书馆的文化和公共区域的氛围营造结合在一起。良好的图书馆的工作环境，对于图书馆用户—读者，感觉到如沐春风，对于工作人员—图书馆员，感觉到轻松愉悦、心旷神怡。

图书馆内在形象，就是要建设和谐、宽松的环境。既在图书馆中营造出和谐共处、团结互助、友好和作的良好氛围。图书馆长和馆员之间要以和为贵、真诚相待，彼此相互信任，相互尊重、相互关爱，所有人不勾心斗角，不疙疙瘩瘩。工作氛围充满轻松和谐。

3.2开展幸福活动，让馆员内心感觉温暖

幸福活动是图书馆建设的载体。要实现幸福管理，需要把以“幸福”为核心的活动固化于制、外化于行。要建立组织支持体系。为图书馆员提供物质、信息和精神上的帮助，从而增加积极情感并抑制消极情感，提高幸福感。图书馆内开展和谐团队建设及多样化的非正式群体互动活动。也可以采取开展健康服务、子女教育及亲子沟通服务、老人照管服务、婚姻家庭咨询服务等方式增强组织对图书馆员个人及家庭的支持。同时，组织心理健康教育、心理危机干预等各项活动，建立完善的心理调适及疏导机制，为员工提供心理支持。通过上述活动，可以建立起图书馆温暖之家提供全面的组织支持体系，为幸福员工及幸福组织保驾护航。

通过各种活动，在物质上，也许图书馆员收到仅仅是几句安慰或者一点小的礼品，而在精神层面，却可以激发图书馆员加倍努力工作和满腔热忱来回报社会。条件允许的话，可以采取建立“爱心基金”的方式，帮助家庭生活困难的图书馆员，使馆员感受到图书馆这个大家庭的温暖。同时，还可以组织一些户外拓展等集体活动，把富有感染力的理念和信号传递给图书馆员，让馆员获得幸福的体验，以营造出拴心留人的环境，留住广大图书馆馆员的心。

3.3营造幸福图书馆文化，促进图书馆和馆员的和谐发展

幸福图书馆的发展壮大，需要幸福文化的滋养。要以“文”建和谐，以“爱”聚人心。爱心是一种无法用语言堆砌的美丽家园，给每一位馆员和读者以体贴和关怀，让大家相信图书馆有善待任何一个人的爱心。文化管理是图书馆发展的最高境界。管理的初级阶段是“人管人”，中级阶段是“制度管人”，高级阶段是“文化管人”。创造幸福文化的目标，就是实现图书馆和员工的自我约束、自我激励、自我完善与发展。

3.4积极开展幸福图书馆员培训，提高馆员的主观幸福感

在培养幸福员工方面，可以选择专业团队介入，通过心理干预和帮助图书馆员进行自我调适，降低其负面心理状态对幸福感造成的不良影响，同时致力于图书馆员个人心理资本的提升，增强员工的幸福感。具体而言，专业团队可从以下几个方面加强对幸福图书馆员工的培养：

一是开展幸福体检活动。如同身体健康体检一样，围绕心理资本、工作压力、职业倦怠等要素，每年利用合适时机，在图书馆开展心理健康讲座，与此同时，为图书馆员提供专业的心理健康状况检查，并开展幸福感等方面调研问卷，开展心理评估活动，帮助图书馆了解自己的心理健康水平及幸福感状况，对存在的问题及时加以引导和解决，同时通过专业人员，为图书馆员提供提升心理健康水平和主观幸福感的针对性建议。

二是适时组织幸福辅导。作为当前人文关怀和心理疏导的崭新模式，采取心理培训、团体咨询及个别咨询等方式，帮助图书馆员掌握缓解压力、疏导情绪以及高效沟通等方面的技巧，解决图书馆员的心理困扰，增强自我心理调适能力，提升心理复原力。与此同时，还可以将服务领域延伸到工作场所以外的家庭生活，为图书馆员提供婚恋家庭、亲子教育等方面的培训、咨询和辅导，帮助图书馆员解决来自家庭的后顾之忧。专业团队为图书馆员提供的全方位幸福辅导，实现对员工工作与生活较为全面的覆盖，为图书馆员激情工作、幸福生活提供保障。

三是在图书馆内积极组织馆员幸福提升培训。幸福提升致力于增强图书馆员理解幸福、感受幸福、追求幸福和创造幸福的能力。首先，通过开发馆员自我效能感、乐观、希望、韧性等积极的心理品质，培养图书馆员积极情绪体验对自我价值认同，进而促进馆员的心理资本增值。其次，在职业发展方面，应用系统科学的职业生涯管理理念帮助图书馆员优化职业发展路径，在心理上重新定义工作的价值和意义，增强馆员对工作的控制感，从而建立积极的自我形象，提升在工作中的幸福感。此外，图书馆还可以邀请心理和社会学的专家，积极举办传递幸福理念、传授幸福方法、营造幸福等活动来增强图书馆员的幸福体验能力。

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