浅析人本管理在高校学生管理中的应用

摘 要

人本管理是一个兼具哲学和管理学的概念，高校人本管理是将人本管理的思想引入高校，对高校全体人员给与人文关怀，以尊重人，理解人，关心人为基础，以调动高校所有人员的积极性创新性为目的，在高校营造民主平等的氛围，实现高校的良性发展。然而，在对高校人本管理的调查中，发现了很多问题，比如师生关系的对立，现有管理制度和机制的僵化，社会化的发展与高校现有机制的矛盾以及高校法制建设的不到位。因此可以对症下药，对现有的管理制度进行完善，加强高校的法制建设，对高校设置的课程进行创新。在满足高校所有人员基本生活需要的基础上，追求自尊和自我实现的需要，通过人的发展来推动高校各项事业的健康发展。
关键词：高校 人本管理 师生关系 社会化 法制建设
前 言

一方面，从高校层面出发，在高校管理中，人本管理理念常常被忽视，分别表现在对教师和对学生的管理上。在对高校教师的管理上，教师被严格的规章制度和明确的职责分工所束缚着，科层制的管理制度随处可见，使得高校教师的积极性，主动性和创造性受到了影响；在对学生的管理上，高校管理忽视了如今的“大众化”教育的特点和学生个性的多样化，凡事一刀切，用统一的标准和尺度
衡量学生，漠视了人的作用，而这些都是受过去计划体制的影响。
另一方面，高校悲剧的频频发生，以“复旦大学投毒案”为代表的高校悲剧广受关注，使我们不禁思考我们的天之骄子这是怎么了？如果不对高校悲剧进行反思和探讨，就等于在高校埋下定时炸弹，后果可想而知。与此同时，以人为本作为一种管理的新理念不断在高校中传播，树立以人为本的管理理念是我国高校推行人本管理的根本前提。著名的哲学家马尔库塞曾说：“观念和文化的东西是不能改变世界的，但它可以改变人，而人是可以改变世界的”。因此，我国高校各级管理者首先必须牢固树立以人为本的管理理念。本文试图以人本管理为基本理念，探讨高校人本管理中存在的问题以及改进。
一、 研究综述
人本管理在高校学生管理中的先进性和重要性早在高校流传，并在实践中得到了应用，国内外关于高校人本管理的研究已有很多，下面列举部分国内外研究成果。
（一）国外研究综述
现代大学起源于欧洲中世纪，这一时期的高等教育组成了系（faculty）和学院（college），开设了正式的课程与考试，聘请了专业的教师。1807年，意大利建设了第一所正规大学——博洛尼亚大学，随后，欧洲各地相继出现了大学。高等教育的发展历史则可以追溯到中世纪的大学，后来历经发展，形成了高等教育的三项职能：培养专门人才、科学研究、服务社会。谈到高等教育在世界范围内的地位，欧美等发达资本主义国家则有着举世瞩目的成就。
1、在人本管理理念方面，美国作为西方发达国家，在高校学生管理领域也较早地引用了该理念，从“替代父母制”到“学生人事运动”，从“从学生服务”到“学生发展”理论的形成都体现了以人为本的价值取向。学生管理确立了“以学生为本”和“管理与服务并重，以管理促进服务”的原则，十分强调学生事物管理工作的目的不是执行服务本身，而是通过服务促进学生获得全面发展。
2、在人本管理模式方面，欧美等国家的管理模式也十分人性化。美国的高校学生管理中采取的是一级管理体制和条状管理方式相结合的模式，机构设置和权限划分在学校一级进行，院和系设有学生事务管理组织，各种学生事务管理机构根据职能不同分别成立学校一级的办公室或中心，直接面向学生开展工作。 法国和德国分别设立了学生服务中心和大学生事务局，并且管理主体不再局限于高校，而是引入了企业管理，企业作为中介，为学生提供高质量的服务，不仅节约了学校的成本，还密切了学生与社会的联系。
3、在人本管理立法方面，欧美等国家则以法律等形式保障了高校人本管理的实施，使人本管理不再成为一纸空文，而是付诸了实践。一方面，法律至上观念深入人心，高校的各种规章制度的制定都要以法律为前提，另一方面，假如高校侵犯了学生应享受的权利，高校也要被告上法庭，接受法律的制裁。美国不仅有完备的教育基本法，而且还有高校学生工作方面的专门性法律和明确的工作规范及完备的规章制度，如《美国高等学校学生事务管理人员行为规范》、《美国高等学校学生事务管理人员伦理标准》、《学生事务应用手册》等。 整个高校和社会的运转都奉行“依法办事”的原则。
（二）国内研究综述
国内在对高校人本管理的研究中也取得了丰硕的成果，但对人本管理中“人”
的界定未达成初步共识。有的学者认为以人为本和以物为本事相对的。北京大学哲学系教授，中国人学学会会长陈志尚认为以人为本与以物为本不是绝对对立的，党中央提出的以人为本，并不是否定以物为本，而是即要求见物又见人。 在对高校学生人本管理的研究成果中，东北师大王景英教授认为教育应当以增强学生的主体性为本，“人”的主体性的重要内涵是自主性和创造性，提高学生的主体地位就是要把尊重，提高学生的主体意识、主体性作为一切教育、教学、管理活动的指导原则。 薛天翔在《高等教育学》一书中谈到：“高等教育必须适应大学生身心发展的特征和促进大学生德智体美等方面的全面发展”。这位大学生的人本管理从高等教育的本质上和源头上找出了理由。孔定新，《“以人为本”的高校学生管理工作理念分析》中队以人为本的管理理念做出了比较深刻的分析。胡轶众，《基于以人为本的学生教育管理初探》一文中对人本管理在学生管理中具体应用做了比较细致的阐述，提出了多种人本管理模式。彭静《高校学生管理工作新视角——以人为本》一书提出了“以人为本”视角下的三维管理模式，对于具体实践有很好的指导意义。一些硕士论文对人本管理的界定，理论基础，实践的具体问题与解决对策等方面做了系统详尽的阐释。
还有一些学者分别对以人为本的学生管理在民族学校，艺术学校，高职以及独立学院的具体应用做了具体应用于实践问题做了详细的阐释，为人本管理的应用做了积极探索。
二、高校人本管理研究方法
在对高校人本管理的研究上，我主要采取了以下几类方法：
（一）问卷调查法
此部分以安顺学院为例，以不记名的方式分别对学院的120名师生开展了问卷调查。
（二）访谈法
详细询问了部分师生关于人本管理的认识以及对高校悲剧的看法，从访谈中得到了关于今后高校开展人本管理的注意事项和建议。
（三）案例分析法
通过查阅各种原始记录，典型案例来分析研究并找出问题，在这里可以采取两种模式，一种是以哈佛大学案例为主的模式，另一张是芝加哥大学注重理论的模式，不管哪种模式，两种背后的东西是一样的。通过在案例的反复分析中，举一反三，由此及彼。在对本文高校人本管理的研究中，我将从高校悲剧的个案出发，分析高校人本管理的不足之处，进而提出改进意见。同时借鉴西方欧美国家的高校人本管理案例，对我国高校人本管理进行探讨。
（二）灵活运用现有的制度并进行创新
高校现有的管理制度是一种刚性管理制度，“见物不见人”，这种制度虽然存在很多弊端。但是丘吉尔说过：“制度虽不是最好的，但却不是最坏的”，没有制度，管理根本不存在。 制度是死的，而人是活的。在高校人本管理中，要注意一下几点：
1、 制定最满意的制度
制度是高校开展工作的前提，高校可以根据实际情况制定出最满意的制度作为高校内部的法。高校除了制定制度，还要完善现有的制度，比如校务公开制度。
2、灵活的执行制度
制度的执行过程非常关键，因为只有严格执行制度恰恰是最人性的，这样能保证制度的公平性。在执行制度的时候应该根据实际情况及时的对它进行调整，并且要因人而异，但这不意味着人人都一个制度，这样会导致“以我为本”现象的出现，而不是“以人为本”。
因此，在高校人本管理的过程当中，要坚持统一性和灵活性相统一。
（三）在高校里营造良好的环境
1、重视校训的作用
校训是高校师生共同遵守的基本行为准则和道德规范，是体现大学精神的核心内容，校训对高校人本管理具有指导作用。许多学校正是把精神的培育内化为日常行为，才真正形成了自己的特色，如清华大学的“厚德载物”，形成了严谨、认真之风，北京大学提倡“兼容并包”，形成了民主自由之风。 因此学习领悟校训精神对高校营造良好的环境具有重要作用。
2、改善高校软硬件条件
“巧妇难为无米之炊”揭示了做事一旦缺少必要条件也很难做成。很难想象高校如果很难满足学生的基本的生活需要，高校的学术活动如果开展。在高校人本管理中，无论是激励措施的兑现还是学生综合素质的提高都需要经费支持。因此高校要加强软硬件的建设，比如高校图书馆，在信息化这种形式下，要多购买与时俱进的新书籍，又比如高校实验室，要尽量多向学生开放，高校食堂菜品要尽量多样化。总而言之，只有基本生活生产的需要得到满足，人才会追求高层次的需要。
（四）加强高校法制建设
实施人本管理，决不能忽视法制建设，要把人本管理和依法建设紧密结合起来，惟其如此，才能搞好学校管理工作，提高管理的成效。在美国，高校除了有基本的教育法以外，还有专门针对学生工作的规章和法律，法律明确保障了学生的基本权利，当学生的基本权益受到高校的侵害时，学生可以将高校告上法庭。这样就明确保障了学生的基本权利。在我们的高校当中，也可以借鉴西方的高校法制建设，一方面明文规定学生的基本义务，要求学生必须履行义务，假如学生没有积极履行义务时要受到哪些惩罚，另一方面，在要求学生履行义务的基础上，积极的保障学生应有的权利。高校的管理者和负责人和学生之间本质上应当是一种平等协作的关系，通过相互协作，一起推动高校各项方面的发展。
六、结语
总之，高校人本管理致力于使高校的管理者和被管理者相互尊重，相互依赖，相互协作，最终带动高校的发展。针对当今频发的高校悲剧，除了对高校悲剧制造者进行谴责，我们更应该看到悲剧的深层次原因，即高校对学生的人文关怀不到位。总之，杜绝高校悲剧的发生不是一件容易的事，需要高校的所有人员一起努力，以民主管理为理念，更多的采取激励的方式，调动高校所有人员的积极性和创新性，在高校营造人本管理的良好氛围，一切为了人的发展，一切依靠人去管理。