试论ERP在中小企业中的应用

摘要：本文描述了ERP的发展历程和中小企业信息化的必要性，阐述了ERP在中小企业中应用的现状和管理的思想，研究了当前速达、金蝶、用友、管家婆等财务管理软件公司向中小企业推出的ERP软件，并就ERP在企业应用中成功率低的问题进行了认真的分析，且提出了有关的对策和建议，以提高ERP在企业中实施的运行效率，突破企业自身发展的瓶颈，促进企业系统管理的提升而提高企业的竞争力。
关键字： ERP简况; ERP特点;应用研究
Abstract
His article describes the development of ERP and the necessity of small and medium-sized enterprise informatization, expounds the present situation of the application of ERP in the small and medium-sized enterprises and the management ideas, to study the current velocity, kingdee, ufida, housekeeping, etc to small and medium-sized enterprise financial management software company launched ERP software, and the problem of low success rate of ERP in enterprise applications has carried on the earnest analysis, and put forward the related countermeasure and the suggestion, in order to improve the ERP implementation in the enterprise operation efficiency and breakthrough the bottleneck of enterprise development, promote enterprise system management will enhance the enterprise the competitive ability of ascension.
Keywords: ERP situation; ERP characteristics; Application research on
1 ERP在中小企业中的现状概述
1.1 ERP的现状概述
ERP（Enterprise Resource Planning ）是由美国Gartner Group公司于1990年提出的企业资源计划，ERP软件是在MRPII的第二代制造业系统和资源计划软件，MRPII原有制造、财务、销售、采购四大功能模块，ERP系统作为MRPII的二代系统，新增了九大管理模块，包括：质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，ERP系统已经成为全球广泛使用的管理信息系统，我国在21世纪引入了该系统，不断改善和提高中小企业的管理模式，实现信息化管理，提升管理水平和盈利能力。
1.1.1 ERP的基本原理
ERP系统在企业中的运用，主要是对企业所有资源进行计划和控制的过程，主要是依靠订单创建，对批发、零售业务实现总体控制，通过维护系统销售价格实现对销售的刚性控制。中小企业的ERP系统运用一般开发财务管理模块、业务管理（采购、库存、销售）模块、设备管理模块。这些模块的实现，能够较全面地覆盖业务需要，能够实现对企业资源的高效管理。ERP系统采用集中统一管理模式，即统一使用一套销售ERP系统的应用服务器和数据库服务器并集中放置在总部，各分公司通过广域网进行远程访问操作，以实现对管理流程的标准化和数据源的唯一性。服务器采用经典的三层系统架构，即开发环境、测试环境和生产环境。系统功能提升在开发环境中进行，系统培训在测试环境中进行，实际业务在生产环境中进行，充分保证了系统正常运行，满足了内控的相关要求。为信息集成提供了基础，提高了分析数据的能力，进而为企业管理层决策提供支持。
1.1.2 ERP特点
ERP系统主要面向的是市场、经营和销售，对市场第一时间响应，包含了供应链管理的功能，区分了供应商、制造商和分销商的角色定位和相互联系，并支持了企业关于财务、人事等后勤管理模块。ERP系统是企业人员、财务、制造、库存、销售过程的重组和集成，更加强调了企业流程和工作流。ERP系统增加了设计数据和过程的管理，纳入了产品数据管理PDM功能， ERP系统包括供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统、工作流服务和企业信息系统等方面的主要功能，以及金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。ERP系统的财务功能较为强大，是比较完善的企业财务管理体系，使资金流、物流和信息流更好的结合，企业价值管理的概念得以全面实施。ERP系统更大范围地融入了人力资源管理，使人力资源管理信息化、科学化，实现了人力资源在生产经营规划中的作用。在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。客户、服务器分布式结构、面向对象技术、数据仓库、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等都是ERP采用了最新的计算机技术的另一显著特点。ERP系统是现代企业发展信息化，利用信息化，将管理水平推向更高层次的管理模式，集成化的管理使企业获得更大的经济效益和社会效益。
1.1.3 ERP作用
ERP系统运用的主要作用在于提高企业的综合管理效能。综合起来有以下两方面的作用：
一是企业管理实现信息化集成和共享。ERP系统是管理信息系统，业务的购销、财务结算等数据都是统一口径进行核算，系统设计时各个流程环环相扣，但凡有一个上游环节的数据要改变，就必须要其他下游环节的业务全部进行冲销，重新在系统中维护相应信息，而且ERP系统设立了权限互斥，在集成和共享信息的同时，也能确保安全性。ERP系统的集成和共享还表现在供应商和客户需求都在同一平台上反映，将供应商提供的可用库存全部都加以整合，根据分销模式集中出库，提高了企业适应市场和客户快速变化的能力。ERP系统的主线就是根据经营生产管理规律来模拟制定的，每个环节对销售的购销存都具备模拟功能，可以预见有可能在之后环节出现的问题，有利于对库存和销售的合理控制，提高企业的经营效益。
二是提高企业内部管理控制能力。ERP系统的管理层次是主导型的管理模式，其制定的层次是从宏观控制到微观控制，从总体战略到战术，逐步细化，能够确保各环节的刚性控制。ERP系统能够把购进、销售、库存、财务、人事、综合等各项企业内部管理联系成一个整体的流程，环环相扣、缺一不可。同时，ERP系统能够实现物流和资金流的统一，在ERP系统中包含了成本会计和财务会计的相关测算功能，根据购进、销售等生产活动直接生成财务数据，将实物形态的物流直接转换成为资金流，并可以直接完成调拨加价和成本核算，确保财务数据和业务数据的一致。
1.2 中小企业的特征
中小企业在改革开放后如雨后春笋般涌现，并随着经济的快速发展在我国企业中占据了较大的比例，在一定程度上代表着中国企业的发展。而面对全球供应链的时代，中小企业的生存及发展要依赖于创新的营销管理。当前我国中小型企业存在问题的主要环节是在营销管理方面，制约着企业的发展。中小企业基本都是私营单位，主要的关系营销模式就是老板，企业的经营管理基本都是以老板管理为核心，弊端是老板的一般都只注重营销，不注重企业的内部管理和销售控制，造成企业在购销存及财务、人力资源管理方面存在很多的漏洞，从某种程度上阻碍了中小型企业的发展。
1.3 ERP在我国中小企业中的发展趋势
随着供应链的全球化、世界化，企业间的市场竞争已经发展为供应链间的竞争，这是新时代的竞争形式。中小型企业普通存在着供应链运作效率低的问题，主要是由于中小型企业粗放型的管理方式及信息化水平低造成的，因此，提升管理水平的关键是要解决信息化的问题，加强企业的信息化建设，以满足适应全球化供应链发展的需要。因此，在中小型企业实施ERP系统信息化管理成为发展现代化企业的必要条件。一方面，通过ERP系统的使用更能满足供应链对中小型企业的要求，如果坚持不使用信息化系统进行企业内部管理，那么就导致中小型企业必将原地踏步，无法与全球化的经济系统相融合，难以应对日趋激励的竞争环境；另一方面，ERP系统是中小企业提高管理水平、增强市场竞争力的有效途径，也是中小企业谋求全面发展的必然趋势。
1.4 我国中小企业应用ERP的必然性
ERP系统的使用已经得到了社会的广泛认同，但是ERP系统是否能够成功上线使用的成功率却成为中小型企业引进该系统的焦点问题。ERP系统项目本身成本很高，引进和全面实施需要耗费大量的人力和物力，中小型企业自身又存在着粗放型管理的特质，很少有规范化的管理模式，因此，很难满足ERP系统规范使用的要求，多数都以失败告终。但是，在全球供应链的大环境影响下，中小型企业要想谋求长足发展，提高管理效能，就不得不选择引进ERP系统，所以说中小型企业应用ERP系统是必然的发展趋势。
中小型企业在应用ERP系统会出现以下的问题：
一是解决资源有限。ERP系统项目的引入和实施，首先软件和系统本身的造价很高，其次使用前期耗费时间长，需要大量专业人员进行前期数据整理、导入和维护，是个相对庞大的工程，这样大的投入对于经济实力一般的中小型企业会造成很大的经济负担，如果ERP系统项目引入失败，那么企业将遭受沉重的打击。
二是基础数据欠缺。中小型企业粗放型的管理模式导致对基础数据的整理和保存不够重视，基础数据的不完整直接影响ERP系统上线的成功率。对于客户信息、供应链上游、下游企业都要有完整的数据信息，这样才能使ERP系统真正发挥管理的作用。
三是流程不规范。ERP系统有明确的流程，设定好了应该做的每个步骤，如果出现错误，就要将所有下级订单逐步冲销，同时，对重要的步骤都设定了审核权限，并设定了权限互斥，根据分工不同设定了不同的登陆模式，不能用一个权限操作整个流程。而中小型企业的工作流程往往很不规范，都是由老板一个人说了算，缺少监督和审核，那么，中小企业的原有流程就有可能和ERP系统设计的流程出现冲突，如果更改企业流程会使企业难以适应，造成管理混乱，如果修改系统流程，那么就要对ERP系统根据原有的企业流程进行二次开发，耗费资金巨大、耗费时间也很长，增加企业预算，如果将ERP系统流程根据企业原有流程改变，ERP系统的投入将失去管理意义。
针对中小型企业中存在的问题，基础信息缺失、管理流程不规范都是制约中小型企业发展的因素，足以说明在中小型企业中使用ERP系统的必然性。
6 总结
随着中小企业为主的广大用户群开始认识到ERP这样的概念，我们应该加强对ERP软件的正确认识和应用的重视，把提高企业管理水平和实施应用ERP结合起来，弥补企业资源不足的缺陷以提高ERP在企业实施应用中的效率。