摘要: 交际礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。学习交际礼仪,对即将步入社会的大学生显得格外重要,掌握基本的礼仪礼节,对大学生的身心健康发展有着举足轻重的作用。
关键词:交际礼仪
礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质,一个人的礼仪修养水平,能使其行为举止留给人们买好的印象,有助于人们获得交往活动的成功。而礼仪在实施过程中,包含施礼者和受礼者的双向情感交流,充满着人情味,这种人情味体现在双方之间的互相尊重。我国自古以来都有“礼仪之邦”的美誉。可见,礼仪对一个人、一个民族多么重要。
即将步入社会的大学生的我们,学习日常生活礼仪,对于日后的发展有着重要的作用,一个懂礼仪、礼节的人,由内散发的气质也能得到别人的关注与尊重,更是提升竞争力的现实所需。通过研究,总结概括了以下一些大学生需掌握的礼仪礼节:
一、仪表礼仪
外在印象首先是你接触人的第一印象,一个好的精神外在,是与人沟通交往开始的桥梁,是吸引别人目光的磁铁。
(1)选择适合自己的妆容。适当的化妆来修饰自己的妆容,能令人感觉到你的精神面貌与你的魅力。选择正确的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,并且也给自己选择一个适当的发型来增添魅力。注意化妆的浓、淡要视时间、场合而定。并且“五不要”不要在公共场所化妆、不要在男士面前化妆、不要非议他人的化妆、不要借用他人的化妆品、男士不要过分化妆。
(2)符合场合、适合自己的服饰。选择服饰要注意时代的特点,不要过分陈旧,当然,现在的时代也流行“复古风”。注意个人性格特点并且符合自己的体形,切莫追求个性而显得另类。注意职场女士的“八禁忌”:一、发型太新潮;
二、头发如乱草;三、化妆太夸张;四、脸青唇白;五、衣装太新潮;六、打扮太性感;七、天天扮“女黑侠”;八、脚踏“松糕鞋”。职场男士需注意:一、
修剪整齐的指甲。二、不吸烟,但随身携带打火机。三、勤换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁。四、腰间不悬挂物品,诸如手机、钥匙等。五、吃饭时不发出声音。六、较常人使用礼貌用语更为频繁。
二、谈吐举止
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(1)拜访礼仪。首先要守时守约,拜访他人办公室或家中时,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门也有讲究,时间不要过长,用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回应。无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。当看见主人时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向主人表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在拜访家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄桌上的东西,更不能玩他人名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
拜访时要用积极的态度和温和的语气与他人谈话,他人谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与他人初次见面或告辞时,要不慌不忙,举止得体,有礼有节。
谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示“打扰”以后表示离开。出门后,回身主动伸手与主人握别,说“请留步”。待主人留步后,走几步后再回首挥手说再见。
(2)养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着别人的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成他人对你的总印象。
需要注意的是:女士总是忽略在男士面前补妆这一小毛病。女性在餐馆就餐后,需要补口红,轻轻补粉,梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
(3)使用交际用语。例如:初次见面应说“幸会”。看望别人应说“拜访”。
等候别人应说“恭候”。请人勿送应用“留步”。对方来信应称“惠书”。麻烦别人应说“打扰”。请人帮忙应说“烦请”。托人办事应说“拜托”。请人指教应说“请教”。他人指点应称“赐教”。请人解答应用“请问”。赞人见解应用“高见”。归还原物应说“奉还”。求人原谅应说“包涵”。欢迎顾客应叫“光顾”。老人年龄应叫“高寿”。好久不见应说“久违”。客人来到应用“光临”。
中途先走应说“失陪”。与人分别应说“告辞”等。
当然,日常交际中我们也会犯些小错误,例如:经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;又或者唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;有时态度过分严肃,不苟言笑;言语单调,情绪呆滞;并且缺乏投入感,悄然独立;遇事还可能反应过敏,语气浮夸粗俗,以自我为中心,这些都是我们日常交际中可能犯得毛病。并且也可能在人群中过分热衷于取得别人好感而给落下个浮夸的印象。
(4)日常沟通中,切记注意不要做损害个人魅力的事。不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话,或者应该保持沉默的时候偏偏爱说话,或许时常打断别人的话,这都是令人十分反感的事情。在交谈中,也要注意自己的态度,以傲慢的态度提出问题,给人一种自我的印象。在谈话中也别插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题,说者无意,听者可是会别扭的。
交谈中,也要注意自己的交谈内容。我们常常会发发牢骚,种种讽刺嘲笑摆在台面上进行讥讽一番,自吹自擂,或者嘲笑他人的衣着。谈一些别人不想听、不感兴趣的话题。不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见。公然质问他人,指责和自己意见不同的人,或者评论别人的无能力。措词不当或具有攻击性,
这些都是令人十分厌恶的行为,给自己的魅力大打折扣。
三、适当体语
人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。
交流中,保持适当的空间距离,给人以舒服、舒适的感觉,太靠近交谈常常会让人们感到不舒服,而太远离又让人感到太疏远。人们交往空间分为4个层次:
(1)亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;(2)个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝畅谈。(3)社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;(4)公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
四、交际“十不要”
(1)空闲时不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在事情办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
(2)不要因为有所求才给他人送礼、与人联系。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人闲置的东西。
(3)交际中不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。行为举止应落落大方,谈吐得当。
(4)不做“八卦”记者,不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
(5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。懂得明辨是非,知道言语轻重。
(6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
(7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
(9)不要长幼无序,礼节应有度。
(10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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