【电子商务论文】浅析我国企业电子商务网站的制作

摘要：企业电子商务网站是电子商务系统的重要组成部分，是电子商务的主要承担者和表现者,越来越多的企业投入到网站建设中来。如何建立良好的网站是企业开展电子商务的关键环节。本文分析了目前企业电商网站普遍存在的问题，并针用户使用角度、功能模块、版面设计等方面阐述如何建立一个良好的电子商务网站。

关键词：使用角度、功能模块、版面设计

Abstract: Enterprise E-commerce site is an important part of e-commerce systems, are the main stakeholders and performers of electronic commerce, more and more enterprises into the construction site in the past. How to create a good website is the key to business e-commerce. This paper analyzes the current business electricity supplier website widespread problem, and the angle of the needle users, function modules, layout and other aspects explain how to create a good e-commerce site.

Keywords: use of perspective, functional modules, layout.

引言：

电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是企业在互联网平台上与客户交流的一个窗口，是买卖双方信息交流与传递的渠道，是企业宣传其形象，展示其产品与服务的平台。是电子商务系统运转的承担者和表现者。电子商务改变了企业的竞争方式、企业的竞争基础和企业的竞争形象。如何建立功能完备、运行良好、界面友好、使用方便、交互性好、更新及时的企业电子商务网站，成为摆在所有企业面前的一个重要问题。

一、 目前我国一些企业电子商务网站存在的问题

电子商务网站是企业及各种商业机构开展电子商务的基础设施和信息平台，是与各种服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。然而，人们对电子商务发展过程中存在的困难和问题却估计不足，尤其在对电子商务网站的认识上有待进一步提高。“中国多数网站形同‘植物人’。企业网站的生命似有若无，气若游丝，徘徊于鬼门关，但这口气永远也咽不下，因为还有一根管子在源源不断地供给这营养，而它对企业而言，看不到产生任何产生效益的希望。”其主要问题在于：

1、建立电子商务网站的目的不明确。这是一个普遍存在的问题，许多企业最初之所以建立网站是因为其他企业都在建，这种盲目跟从的做法并不会给企业带来经济效益。因此，企业在准备建立自己的网站时应该知道如何为用户提供服务，让用户能从自己的网站上获益，并成为自己产品的消费者。

2、网站主页以企业自我为中心。以自我为中心的商务网站主要表现在企业的主页被大量的任务宣言、领导照片和企业历史所填充。其实这样的商务网站只会让企业领导喜欢而不能吸引消费者，企业商务网站应该根据用户的需要设计，方便用户、吸引用户才是最重要的。

3、功能模块杂乱、过于花哨、没有实际用途。用户浏览于其中茫然而毫无所获。

4、在版面设计上滥用框架技术、尖端技术、使用不标准链接颜色、缺乏导航条、支持网页下载时间太长、因设计问题导致用户缺少宁静阅读空间等问题。

二、 我国企业电子商务网站建设的对策

(一)从消费者使用角度出发来设计网站

从某种意义上说，电子商务网站的设计实际上是一个商业决策的过程。显然，电子商务网站并不是网页的简单堆砌，其构建是为实现企业的商业目标服务的。正是由于这种目的性，很多企业都是从其自身的商业目标出发来设计商务网站，而忽视了消费者的真正需求，或者把两者混为一谈。我们从下表可以看出两者其实有着很大的区别。

表1 商业目标与消费者需求的区别表

商业目标 用户所需

提高商品销售额 在线购买商品

降低成本 网站更有效率

建立品牌忠诚度 值得信赖的网站

提供商品信息 购物指导

提供客户服务 获得在线帮助

创造领先的销售渠道 找出可购买商品的地方

那么正确的设计网站的方式应该是从用户使用的角度出发，充分考虑客户需求，遵守商务网站设计的易用性原则。

1、要让每一个用户都能快速找到他们想要的。要了解网站的目标人群定位。不同的目标人群有不同的浏览需求，戴尔公司的网站导航即按照产品类别划分，又按照用户群体划分，就可以达到让目标客户快速找到所需信息的目的。

2、让用户知道这个栏目是做什么的。尽量采用直接的命名方式，不用晦涩的单词，或者不清晰的词汇。不要让用户点击了栏目之后，才知道这个栏目里面是放什么内容的。他们需要清晰的知道，这一次点击后会看到什么。

3、尽量让用户减少鼠标移动和点击次数。有些网站的栏目过分强调效果，采用很花哨的Flash动画，很难点击到需要进入的栏目。用户不会愿意在你的网站多花无谓的时间。最好是点击一次就可以进入需要的栏目，最简单的就是最美的。

4、要让用户知道他在哪里。很多网站的页面没有定位，客户甚至不知道他在哪个栏目，或者如何返回。清晰的栏目和标题定位看似简单，却非常重要。

(二） 电子商务网站设计应具有的功能模块

从消费者的角度来看，足不出户就可通过B2C电子商务网站实现购物，既方便，又提高了效率。从企业的角度来看，一方面可以通过网站直接与消费者打交道，进行网上直销。一方面可以加深对该企业网站的印象，创造出用户黏度。那么企业电子商务网站建设的出发点就是提供给用户更好的访问体验，包括提供给用户需要的信息，需要购买的产品或者服务等。丰富且有价值的网站内容才能够在客户的心里建立良好的信誉和权威的地位，在这个基础上，才能谈到以后的访问以及购买。一般而言，一个电子商务网站具有以下功能模块：

1、 企业形象宣传

现实生活中我们在购买东西时一见到“三无产品”就会敬而远之更何况网上购物？所以企业网站要有专设的栏目，介绍企业的背景、详细告诉用户企业地址、联系方法、主管单位等可以树立企业信誉的信息。网上消费的最大风险就是不知道在与谁交易，因此必须尽一切办法打消用户的顾虑。加深对该企业网站的印象，创造出用户黏度。

2、 商品和服务项目展示

很多企业网站的失策是由于过分注重精美的画面和丰富的栏目。要记住，企业商务网站要有非常明确的卖点。用户希望进入网站就清楚看到企业的商品，然后决定是否进一步研究商品的详细信息。所以，一定要用清楚的术语告诉用户企业正在销售什么，这里为用户准备了什么。

3、 商品和服务订

消费者更关注产品信息，购买产品的便捷性安全性。若企业商务网站的主要目标是销售某种产品，每一页都放上有预定该产品信息的醒目链接，只要用户点击该链接就能够很容易地找到企业的订单，找到产品的报价，并附有专人的电话号码用于咨询服务以及售后保障。

4、信息搜索与查询

比较、选择是消费者的一种权力，没有选择的网站会给人一种被剥夺权力的感觉。当网站中的商品达到一定的数量时，就要向用户提供搜索、比较选择的功能 。搜索是通过提供各种逻辑组合信息查询方法来帮助用户尽快地找到它所需要了解的产品/商品信息，以及企业所希望向用户推荐的产品/商品信息。

5、新闻发布、供求信息发布等

让用户实时了解公司的动态、新产品

6、企业论坛/消费者之家

设立版主，版主的主要任务是挑起公众的兴趣，让各类消费者交流对某一产品的看法，吸引客户、启发企业灵感。及时汇总和归纳公众所关心问题，启发思路把握市场和消费趋势。通过这种方法，可以为企业树立一个热情为客户服务的网络形象。

（三） 电子商务网站版面设计应注意的问题

对于随时随地都可上网的用户而言，网站的访问速度、整体美观、格局合理、分类清晰、文字与图像搭配恰当等能使访问者在一种轻松、享受的心情中去浏览网站。因此，要让客户在你的网站上停留更长的时间，企业商务网站设计时应注意以下问题：

1、 简洁的页面

一般情况下，用户对当前网页上的内容能持续保持注意的时间长度约为1 0秒钟：若系统响应时间超过1 0秒，客户会在等待计算机完成当前操作时转向其他的任务。因此，在做网页的时候遵循一切从简的原则，尽量减少网页上的图片与多媒体(如动画、录像、闪烁等)的使用。

2、友好的界面设计

使得用户能够直观地理解如何使用它，帮助用户更快地熟悉界面。并且体现一定的界面创意方法：针对不同信息类别、不同信息受众群、不同传播竞争对手根据不同条件、不同时机采用不同的创意方法。

3、布局清晰直观、设计美观大方

一个网站如果设计得大气，会给人一种很有实力、可以信赖的感觉。在设计上，做到统一和变化、条理与反复、对比与调和、对称与均衡、节奏与韵律相结合，避免不同寻常的令人眼花缭乱的设计、密密麻麻的内容。各个板块风格要一致，文字字体设置合理且普及、颜色搭配得当合理、页面间跳转要合理，各级页面间要层次清晰。页面长度最好控制在2屏，不超过3屏。

4、网站架构要考虑到各种分辨率的用户，使用Web标准设计网页，尽量兼容更多浏览器，不要出现不同浏览器下不兼容的问题；

结束语：

与传统的购物方式相比，网上购物具有方便、快捷等优点。但是，虚拟商场和客户在空间上只有通过网络才能传递信息。因此。电子商务网站在设计上必须符合人们的使用要求。最大限度地提高人们在网上搜索信息和进行其他各种操作的绩效，并增强人们对网上购物的满意度和安全感。才能创造出和谐愉快、美观便捷的交易空间。

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