【电子商务论文】浅谈电子商务网络营销的营销渠道

课题摘要：世界电子商务正在迅速发展，已成为经济发展新的增长点，受到各国政府的高度重视，而如何建立一个高速而有效的营销渠道是建立一个高效的电子商务的重点。现代我国企业，销售是企业的龙头，这已是不争的事实，而在具体的营销工作中，构筑一个稳定有效畅通的销售渠道又是重中之重。一个稳定畅通的销售渠道可以使企业的产品以最快的速度和广大消费者见面，从而达到最终消费并及时占领市场的目的。而本文正是简单的讲述了如何建立一个高效有序的营销渠道的方法和所需要注意的地方。

关键词：电子商务 网络营销 营销渠道

一、 引言

当代管理学大师彼德•杜拉克曾提出一个有趣的问题：“产品、市场和渠道，哪个更值得企业思考？”答案是渠道。销售渠道指什么？销售渠道真的如此重要吗？而现代企业为何要构建营销渠道？企业在建立自己的销售渠道时应注意些什么问题呢？ 在面对这些问题时该如何让解决？这些都是本文要解决的问题。

网络营销渠道是一种新起的销售渠道，也是营销渠道的未来发展趋势。网络营销具有便捷性、资源整合性等特点，近年来越来越受到我国企业的喜爱。在现在电子商务高速发展的时期，我们应该构建一个高速而有效的营销渠道来更好更快的打开市场，为自己的企业创造更好的发展前景。

二、 网络营销渠道

网络营销销是建立在互联网基础上，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是成本低、效率高、效果好。 作为网络营销新模式，新闻联播是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息。

而主要的的营销方法包括搜索引擎注册、关键词搜索、交换链接、整合营销、许可E_mail营销、病毒式营销、邮件列表、网络广告、来电付费广告、个性化营销等等

三、如何建立有效地营销渠道

网络营销渠道分为自有渠道和合作渠道。公司官方网站是最有价值的自有网络营销渠道。我们经常看见很多公司对外的广告发布在其他电子商务平台网站上，在自己的名片上印的是在其他平台的网站。

70%的顾客是通过搜索引擎寻找产品的，其中90%借助于公共搜索引擎寻找产品。不妨想想看，无论是广告发布还是名片发放，都是提供给对方一个达到网站的路线，如果从外部搜索到达我们网站的人越多，你的网站就在逐渐积累人气。

公司网站销售力决定了网站的价值，网站的销售力(或者说转化率)必须从提升信赖感、价值感和利益感几个方面来促进销售。

四、在建立营销渠道时所面对的问题及解决对策

在选择网络营销渠道时要注意产品的特性，有些产品可以直接通过互联网传输，这类产品是因为它易于数字化。而大多数的有型产品，还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动。因此，应尽可能减少渠道运营中的人为失误和事件耽误造成的损失。再具体建设网络营销渠道时应注意一下四个问题。

1、 应从消费者的角度来设计营销渠道

在当今信息化的时代，消费者在购物时有了非常多的选择方向想要吸引消费者进行网上购物，只有采用消费者比较放心而且容易接受的方式才有可能吸引消费者。这样才能克服消费者在网上购物时所潜意识里的“虚假”的感觉。

2、 订货系统的设计要简单明了

在进行订货时，要避免让消费者填写太多信息；建立“购物车”使用户能一选择物品，一边继续浏览商品，然后一起结算；另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便消费者能利用最短的时间找到需要的商品，同时还应对商品提供消费者想了解的信息。

3、 结算方式的选择

在选择结算方式时，应考虑到目前市价发展状况，尽量为消费者提供多种结算方式，同时还要考虑网上结算的安全性，对于不安全的直接结算方式，应换成简介的安全方式。

目前，各大银行均推出了多渠道的订单业务方式。客户可通过电话银行、网上银行等渠道提交订单，银行会根据用户提供的订单为用户提供实时服务，为了保障用户的信息安全，方便用户付款，改善了网络支付环境，同时也推出了网盾系列，为网络支付安全保驾护航。

4、 要建立完善的物流配送系统

建设快速有效的配送服务系统非常重要，因为消费者只有在看到所购买的产品真正送到后才会感到踏实放心。而在现阶段我国的配送体系并不健全，在进行网上购物时要考虑到该物品是否适合网络配搜。

五、对现在企业网络营销渠道的建议

建设一条强势的渠道拥有一帮优秀的渠道合作商，是多数厂商在市场竞争中最想达到的目标。毕竟我们依旧处在一个“渠道为王”的时代。但就现状而言，不少企业的渠道建设差强人意，比如渠道商自身销售网络不广，市场开拓力量较为薄弱;渠道商经营多个同类品牌，推广精力和重点难以掌控等，下面介绍一些建设渠道的一些有效途径

1、 明确渠道商职责，权利及义务

各司其职的目的是为了让每个人在工作环节中正确履行自己的职责，明确渠道商职责的意义即在于让渠道商知道自己在渠道网络中所处的地位和扮演的角色，通俗说法就是明白自己应该做什么事，这一点在渠道招商的代理经销合同中都会提及。明确厂商与渠道商之间的角色扮演，可以防止一些扯皮的事情，如退换货及售后服务、铺货支持、广告宣传人员分配及资金分摊、经营品类、场地支持、装修费用分摊等。值得注意的是，进货量、市场开拓、终端形象、广告宣传、渠道培训、展会宣传、售后服务等这些职责能细化即尽量细化，以防止今后在职责的履行过程中没有标准参考，临时头脑一热就上马缺乏深思熟入的新政策。

2、 制定渠道对接流程，方便对接联系

渠道商在与厂商合作后并产生了销量，这时候与厂商之间的对接关系开始发生，包括进货量、种类、金额汇转、物流配送、对接负责人、市场形象布置、市场宣传活动、售后服务、发票开具等内容，所有的这些合作内容需要有一个明确的指引步骤示范给渠道商参考使用。也就是我们经常用的一些流程图和表单。这些表单不仅可以规范化合作流程，还能给厂商提供分析统计的数据，作为渠道分析重要的基础数据。

3、通过培训，示范市场操作及指引入门

不少渠道商是第一次接触厂商的产品，对于产品功能及卖点、合作厂商文化及品牌、合作条件及规定、产品市场现状的认识等都不是很清楚，就算是长期从事同一行业产品的渠道商，也不一定会全部认识产品及合作商。因此，对渠道商合作初期进行一定的培训是非常有必要的。有的厂商甚至在培训的过程中还涉及到管理、营销等方面，以提升渠道商自身的市场营销管理能力，一般这种培训在初期比较多，而在合作之后一些厂商鉴于成本问题就很少使用。其实培训应该是一个持续的过程，笔者建议一年至少举行3次培训会议，年初、中、末分别举行，初期可灌输产品和市场知识，中后期主要以市场营销方法和管理经验交流为主，若考虑成本可采取区域集中培训及网络|视|频|会议等方式进行。通过培训，不仅让渠道商对产品、竞争、合作厂商有了一定的认识，还能通过聚集的方式统一进行企业市场操作理念的灌输，树立渠道标榜以策动渠道内部之间的竞争。

4、沟通，再沟通，了解，再了解

俗话说知人者智，自知者明。熟悉你的渠道商，就能做到随时可以根据渠道商个人、当地制定应对策略。孙子兵法上说“知己知彼，百战不殆”，也是这个意思。

有些厂商在渠道合作初期，只会考虑到渠道合作资金、合作者首次进货量、合作者的销售能力，考虑完毕渠道合作建立起来后，除了通过进退货的对接方式接触渠道商后，很少知道渠道商的现状。这样的状态是无法扩展区域市场的。前文说过，渠道商是厂商产品走向市场环节中的其中一项，因此，这个环节中任何一个环节有问题，那么这一条供应链环节就会出现脱节或断裂，导致产品无法畅通的到达有需求的消费者手中。

了解渠道商，了解当地市场，了解当地竞争对手，了解当地的消费者，不仅可以帮助厂商制定个性化的市场营销策略，还能有效的帮助渠道商立根、发展、壮大。一般的做法都是通过业务员打个电话问问销售量或者派个业务支撑下渠道商的区域开拓，年末时候搞个经销商大会，表彰下业绩高的渠道商。其实这些都不是渠道商真正所需求的。渠道商所需求的是厂商能够真正的重视对方，给到对方实际的帮助。比如深入的与渠道商沟通了解渠道商的业务、竞争、需求现状，到一线销售终端了解消费购买、竞争对手的操作方法，通过对渠道商个人及当地现状的了解，制定区域市场营销策略，帮助渠道商开拓区域市场。

5、 结论建立一套可执行的绩效考核方案

我们现在看到的渠道商绩效考核方案，多数都是以销量为硬性指标进行考核评比，而且在渠道商合作初期，由于业绩治标无法达成，多数绩效考核规定逐渐成为一纸空文，无法落实和执行。一旦形成这种趋势，渠道商的管理便难控制。因此在设置渠道商绩效考核的时候，可以“软硬兼施”，即要考核硬性治标，又不可忽略如渠道商网络扩展数量、投入的人员、首广的力度、终端形象建设、退换货次数、厂商的政策配合度、资金汇转的及时性、终端客户投诉量等软性指标。将硬性指标与软性指标分配为百分比进行科学的考评，这样的绩效考核方式相对比单纯的销售额指标更科学与合理，容易获得认同与执行。一些快消品公司如宝洁曾采用过这样的绩效考核模式。另外，笔者也建议在做销量考核时，宁可定少，也不可定多。因为定多没有退路无法完成时，势必造成绩效体系无法执行。

6、注重亚文化建设，提升厂商的文化凝聚力

渠道商文化建设也是一种文化建设，相对于企业的整体文化建设来说，渠道文化建设与部门文化建设我们均可以称之为一种亚文化建设。渠道商的文化建设主要以渠道商信息分享为主，渠道商联谊会为辅。这方面，可与奖励机制与促销机制进行有机结合。如季度的销售激励活动、年度的明星渠道商评比、厂商收集的渠道商销售心得分享大会、渠道商最新业务信息快播等。通过这种方式，在渠道商与渠道商、渠道商与厂商之间建立起一种积极、高昂的文化氛围

六、 结论

“谁掌握了营销渠道，就是掌握了市场的先机”这句话经过了无数行业的验证，莫不如此，不管是什么行业，掌握了渠道就是掌握了市场。营销渠道并没有一个完美的模式，对于不同的行业，有着不同的营销方式，只要企业找到了适合自身的营销方式，就可以在现今竞争越来越激烈的市场上占据一席之地，而销售渠道他不是一种营销战略，他还需要企业的后期支持与配合，这样才能达到完美。

七、 致谢

在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，陈建敏老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，陈建敏老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的

谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。