【管理心理学论文】工程创优过程管理经验与体会

摘要：“中国建筑工程鲁班奖”（国家优质工程）代表着中国工程建设领域的最高质量水平，也是建筑业企业永恒的追求和建树。是企业积极适应市场经济发展的需要，实施创品牌经营战略，提升企业市场知名度和展示实力的名片，以下就创鲁班奖工程的过程管理谈及点粗浅的体会。

关键词：工程创优 过程管理 经验与探索

1、概述

　　鲁班奖是国家级建筑工程质量唯一的最高荣誉奖。获得“鲁班奖”是建筑企业追求的目标。通过 “鲁班奖”工程的创建，提高质量意识，改变思想观念，拓展管理思维，积累宝贵的创建经验。通过创建活动不仅为企业赢得信誉，更重要的是可以以点带面，对企业技术质量管理水平的提高有着巨大的推动作用。下面就“鲁班奖”工程创建工程谈几点体会：

2、策划是创建鲁班奖工程的基础

　　　2.1、组建高素质的项目管理团队

　　创建鲁班奖工程是一项系统工程，企业的各个部门必须相互配合并紧密协作，从项目经理部的组建、相关制度的建立、管理目标的确定和过程质量控制等进行充分的策划，制订科学完善的管控方案和实施方案，用最有效的管理手段来保证质量目标的实现。

　　项目管理团队的素质和能力直接影响到工程质量的好坏，以及项目盈利的大小。企业在组建项目管理团队时，应采取对个人资历等进行全方位考核的办法（如：技术水平、施工经历、业绩），选拔懂技术、会管理、质量意识强、精明能干的人组成项目管理团队。在优化配置好项目管理团队的同时，还要挑选成建制的有良好口碑和实力的具有专业资格和技术实力的专业队伍承包专业工程施工，从作业班组工人中选拔实际技术水平高，对工作认真负责的人担任班组长职务。这些人力资源工作都将为工程创优奠定了重要基础。

　　　2.2、明确目标和责任

　　创“鲁班奖”工程要有一定的工程体量，符合相关要求，建筑内外装饰材料档次要较高，屋面做法简明独特美观耐久，建筑各方面使用功能完善，建筑施工具有一定的科技含量。

　　企业在承接较大型工程后，根据鲁班奖的申报条件和工程项目实际情况，对项目进行创优条件评审，符合申报和创建条件的项目，确定创建“中国建筑工程鲁班奖”的质量目标。目标确定后，企业总经理代表企业和负责承担施工管理任务的项目经理部签订“工程质量管理目标责任书”，明确企业和项目经理部的创奖责任，奖罚对等。项目经理部再把质量目标层层分解，逐一落实到每个人，赋予相应的质量责任和权利，把三者有机的结合起来，使质量管理工作形成了“层层有目标，人人有责任”的系统化管理模式。

　　　2.3、强化组织机构和加强管理制度建设

　　创奖目标确定后，企业成立了以总经理为组长的“创建鲁班奖工程领导小组”，成员有项目经理部和企业相关部门的负责人和专业人员。同时还组建现场质量复查、影像制作和工程技术资料专业工作小组。企业工程科技部、企业发展部、总经理办公室和项目经理部联动工作，分工明确。“创奖领导小组”适时研究解决创优过程中出现的问题，保证了创奖过程中的人力、财力、物资及时投入并发挥其作用。

　　加强创奖工程的管理制度建设是创奖工作的一个重要环节。针对创奖工作的系统性、艰巨性，企业对现场管理制度进行充实完善，使其更具有可操作性。同时创奖领导小组定期检查制度的落实情况，使制度建设真正为创奖起到了强有力的保证作用。

　　坚持运用“三检”制和“样板引路”制，以样板带分部，做好每道工序的质量监督检查和验收工作，不留隐患，做到次要问题不放松，主要问题突出抓，质量标准不降低，精雕细琢，精益求精。

　　质量验收实行工序质量一票否决制，强化质量管理重要性。实行“质量否决制”是提高各层级的质量意识，确保创奖目标实现的重要手段。

　　实行质量奖罚制度，把对工程质量目标考核作为整个工程管理的否决性指标，企业分阶段和年终对质量目标进行考核，将考核结果作为奖金评定和下年度岗位任职的重要依据。同时还建立创新激励机制，激发员工的创新积极性，突出了建筑科学技术在创鲁班奖工程中起到的重要作用。将质量直接与经济挂钩，体现了质量管理中责、权、利三者的统一，有利于调动员工提高和改进工程质量的积极性。

　　　2.4、制定详细的施工组织总设计及方案

　　施工组织总设计是工程项目实施的纲领性文件，它是一项最重要的质量策划前沿工作，重视施工组织总设计的编制，并在施工中认真组织实施，是创奖目标成功与否的关键点。在施工组织设计编制初稿后，企业组织技术骨干首先进行研讨，提出修订意见，在此基础上聘请经验丰富的专家给予论证和指导，使其更加完善，起到指导施工的作用。

　　施工方案是施工组织设计的细化，编制详细的具有实际指导意义的施工方案并在施工中认真组织实施。

3、施工过程管理是创建鲁班奖工程的关键

　　鲁班奖工程是通过各工序组成的，是通过每道工序施工过程严格控制管理实现的，是过程精品的结晶。从基础工程开始至工程竣工验收和实用的全过程都必须纳入既定目标管理，并实施严密的总体管控策划，认真执行和落实，这样才能确保过程受控和过程精品，最终实现创鲁班奖工程的目标。

　　　3.1、加强过程质量控制，确保工程质量精品

　　质量控制要从始而终的贯穿于工程的全过程，使每个施工管理环节，每道工序都要受到严格的质量控制。没有严格的过程管理与控制，就无法保证过程精品。

　　一是要加强工序质量管控

　　一个精品工程的质量都是由每个工序的质量严控得来的，确保每道工序质量管控达到质量目标，这是施工中质量控制的重点。实施自检、交接检、复检等网络化管理预控措施，以自检为基础，这样发现问题及时，纠正快，避免损失，使各工序施工环环相扣，处处受控。

　　二是要加强隐蔽工程质量管控

　　隐蔽工程的质量好与坏对工程实体质量影响最大，质量事故突发性也最强，施工时不注重隐蔽工程质量问题，工程竣工后将无法弥补，也会给使用带来安全隐患。因此加强隐蔽工程质量控制尤为重要。重点要做好地基与基础工程、钢筋分项工程、防水工程、暗埋管道和电气及网络线路的质量控制。

　　三是加强装饰装修工程的质量控制

　　细腻严谨的装饰装修工程质量能够提升质量档次和观感质量。装饰装修工程的质量好坏对整个工程质量的评价结果关系巨大，因此要做好装饰装修阶段的质量管理，协调好各单项专业的交叉作业关系，做到配合密切，施工精细，检查严格到位。

　　四是加强新材料、新技术、新工艺、新设备应用的质量控制

　　对建筑业10项新技术要积极应用，并有所创新，这是今后创鲁班奖工程的必备条件，也就是说鲁班奖工程应有一定的科技含量。采用建筑业新技术，增加建筑产品的科技含量是建造精品工程的重要因素，因此要在技术人员的培训上下功夫，使他们尽快的接受新技术，让新技术在创鲁班奖工程中起到创新作用。

　　五是加强工程技术资料管理

　　工程技术资料是记录一个工程项目管理全过程的档案，因此工程技术资料编制整理归档必须合规、准确、完整、真实、详尽，真正做到反应工程施工的全过程情况。技术资料应按编制规范认真进行搜集、填写、整理、分类、编码、装订归档。

　　　3.2、健全质保体系，规范管理行为

　　企业各职能部门和项目经理部必须在企业确定的质量目标下，结合各自部门的岗位和任务来分解目标，编制相应的工作计划和保证措施，使每位员工都能做到目标明确及责任分明。在施工质量管理上，建立以企业、监理单位、建设单位、勘查设计单位、监督单位、项目经理部、班组“七位一体”的质量保证体系，共同把好质量关。再就是要严格按照ISO9001:2000标准质量管理体系的具体要求和施工技术标准及验收规范进行施工。

4、结语

　　“鲁班奖”工程不只是一个质量奖，其深刻内涵应该是一个系统工程、节能工程、民心工程、诚信工程。创奖有利于企业强化施工质量过程管理，提高员工质量管理技术水平，促进创精品工程活动和质量管理水平再上新台阶；二是有利于建筑业10项新技术应用，促进企业自主创新，把建筑“四节一环保”等指标要求落到实处、抓出成效；三是有利于促进企业以创精品工程为依托、实施“品牌战略”，提升企业核心竞争力；四是有利于企业认真地总结创“鲁班奖”工程的先进经验和管理创新理念。

　　总之，要通过过程精心策划，严格做好过程质量管理，做到“事前策划，事中控制，事后检查”、“人无我有，人有我优，人优我精”，过程精品，一次成优，最终实现创建“中国建筑工程鲁班奖”的目标。